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報名截止時間：2021年10月31日下午18:00

一、招聘崗位、人數、工作地點和勞動合同主體

(一)招聘崗位

常德市12345政務服務便民熱線客服代表。

(二)招聘人數

10人。

(三)工作地點

常德市市民之家。

(四)勞動合同主體

湖南辰晟信息技術有限公司。

二、招聘條件及不予聘用情形說明

(一)招聘條件

1.擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，具有良好的職業道德，有較強的事業心和責任感，無不良記錄等(面試時需提供無犯罪記錄證明、征信報告)。

2.男女不限，35周歲以下(1986年10月25日后出生)，身體健康，五官端正。

3.要求客服代表具有全日制(含一貫制)大專及以上學歷。

4.普通話標準、流利，具有普通話二乙及以上證書(如在報名期間無此證書，可在三個月試用期內提供。此證每年各級教育主管部門均有多次考試，考生可前往各地教育主管部門咨詢)。

5.計算機熟練操作能力(中文輸入60字/分鐘以上)。

6.應變能力及表達能力強，具有較強的溝通能力及文字功底，性格溫和熱情，有親和力。

7.具有一年以上政務服務熱線及電信、移動、聯通客服工作經歷者從優。

8.能適應輪班含大夜班務，接受班務安排(月休約8天)。

(二)有下列情形之一的人員，不予聘用(如若聘用，一經發現核實，無條件解除勞動合同)：

1.正在履行的有關勞動合同關系未解除或違反有關勞動合同關系的。

2.被機關企事業單位辭退、除名或開除的。

3.參加各級各類考試作弊尚在禁考期內的。

4.受黨紀處分尚在影響期內的;受行政處分尚未解除處分的;受刑事處分并在服刑期間的。

5.涉嫌違法違紀正在接受審查的，其他按法律法規規定不符合招聘條件的。

三、薪資待遇及職業通道

(一)薪資待遇

綜合待遇3500-5000元，并依法享有婚假、產假/陪產假、哺乳假、帶薪年休假等。

(二)職業通道

客服代表→質檢培訓師→班長→話務主管→項目主管→運營經理→項目經理，在客服代表崗位表現優異者且具備管理崗能力者可在管理崗空缺時晉升為管理崗，管理崗人員需具有全日制本科及以上學歷(管理能力突出者可放寬條件)。

四、招聘程序

本次招聘按照報名及資格審查、筆試、面試、成績公示、體檢和聘用程序進行。

(一)報名

1.報名方式：采取網絡報名方式。報名請登錄常德市人民政府門戶網站(https://www.changde.gov.cn)、常德市人力資源考試院官網(www.cdrsks.cn)、BOSS、58、前程無憂查詢信息，報名截止時間為2021年10月31日下午18:00。報名者應將簡歷表、學歷證、普通話資格證書電子版(表格為電子版、其余證件和證明材料為照片或PDF格式)以電子郵件方式發送至指定郵箱15364002114@189.cn。

2.報名不收取報名費。

人事聯系(微信同號)：熊婉漪，15364002114/王曉敏，13387481285。

(二)資格審查

1.資格審查采取現場審核方式進行。工作人員通知符合要求的求職人員攜帶身份證原件、學歷證原件、普通話證書、本人近期免冠1寸彩色照片2張，統一到常德市人民政府市長熱線辦公室(地址：常德市市民之家行政審批服務局四樓)進行資格審查。資格審查聯系人：蔡彬18173619638;康凱：18907361691。

2.資格審查時間(含機試，機試測試打字速度)：2021年11月2日(8:30-18：00)。

3.根據應聘者提供的材料進行資格審查，對符合崗位條件的，現場發放準考證。

(三)筆試

筆試成績占總成績的50%。筆試為閉卷考試，滿分為100分。筆試主要內容:公共基礎知識及市長熱線知識。

筆試時間：2021年11月3日9：30-11:00，地點待定。

(四)面試

面試成績占總成績的50%。根據筆試成績從高到低順序按照招聘人數1:3比例進入面試，人數不足時按筆試成績排名順序遞補。

面試時間：2021年11月4日8：30-18:00，地點待定。

(五)成績公示

筆試及面試結束后，綜合成績(綜合成績=筆試成績×50%+面試成績×50%)將在常德市人民政府門戶網站進行公示。

(六)體檢和聘用

根據綜合成績從高分到低分按招聘人數等額確定體檢對象，統一組織到指定的醫院體檢，費用由個人自行承擔。體檢合格者進入培訓期，試用期為三個月(從通過理論培訓考核開始起算)，試用期滿能勝任崗位工作的轉正，從培訓之日起30天內與湖南辰晟信息技術有限公司簽訂勞動合同。如出現體檢不合格的情況，將按照綜合成績依次等額遞補。

五、應對疫情相關事項

請報考人員注冊“健康碼”并配合查驗，現場筆試、面試期間，要全程佩戴口罩并做好體溫檢測等防控工作。

有下列情況之一的，需進行核酸檢測。核酸檢測呈陰性的可參加招聘，呈陽性的應按當地防控要求處理。

1.健康碼顯示黃色或紅色的。

2.14日內，曾接觸過新冠肺炎確診、疑似病例或無癥狀感染者的。

3.14日內，曾接觸來自境外或中、高風險地區人員和發熱、呼吸道癥狀患者的。

4.14日內，曾居住在中高風險地區，所在居住社區有報告新冠肺炎病例的。

六、聯系方式

15364002114

中國電信常德分公司

2021年10月25日