根據(jù)網(wǎng)絡(luò)及考生回憶整理，僅供參考。
(材料大意)某地大學(xué)生在學(xué)校門口自主經(jīng)營一個良心超市，超市出售各種文具、生活用品，商品有明確標(biāo)價，超市無人管理，學(xué)生憑誠信和良心付費(fèi)。
1.針對材料中的現(xiàn)象，你怎么看?
2.一名學(xué)生小趙在良心超市買文具沒有付款，被其他學(xué)生反映給你，作為他的老師，你怎么和他溝通?
3.有一個學(xué)生拿了好多文具，突然轉(zhuǎn)身離開的時候，看見你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了他所做的全過程，頓時臉紅了，如果你是校方工作人員，你怎么做?
學(xué)寶云課堂老師解析：
1.針對材料中的現(xiàn)象，你怎么看?
【主要測評要素】綜合分析能力
【評分參考】
(1)能辯證分析此現(xiàn)象的利與弊，并表明自己的觀點(diǎn)。
(2)分析產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因，通過現(xiàn)象看本質(zhì)。
(3)對于該現(xiàn)象提出可操作性的解決措施。
【參考解析】
大學(xué)生在大學(xué)門口自主經(jīng)營良心超市，一方面在兼顧學(xué)業(yè)的同時實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營，是經(jīng)營模式的一種創(chuàng)新，不僅有利于降低管理費(fèi)用、運(yùn)營成本，為廣大學(xué)生提供物美價廉的商品。同時，也是大學(xué)生在學(xué)習(xí)理論課程中的一種社會實(shí)踐經(jīng)歷，對以后步入社會走上工作崗位有積極的作用。另一方面，良心超市也在拷問著公眾的誠信。
良心超市運(yùn)營過程中出現(xiàn)個人誠信缺失，拿東西不付錢的狀況，在損害超市正常運(yùn)營秩序的同時，也深深的反應(yīng)了部分公民誠信的缺失，我覺得，出現(xiàn)這種狀況，有以下幾點(diǎn)原因：第一、部分消費(fèi)者貪圖小利，不惜以誠信為代價獲取個人利益。第二、作為一種新的超市運(yùn)營模式，公眾對此不太了解，不清楚超市的具體運(yùn)營模式，受傳統(tǒng)觀念的影響，不知如何付費(fèi)而不為。同時，也暴漏了良知商店的管理制度不完善，對于付費(fèi)模式及相關(guān)懲戒措施不明確，缺少相關(guān)的監(jiān)督與約束機(jī)制。第三、媒體等社會輿論的影響，把不誠信宣傳為常態(tài)，誠信反而成了個別，對全社會形成了不良的示范效應(yīng)。第四、國家及社會對不誠信行為的相關(guān)法律法規(guī)及懲治措施不完善，造成違背誠信道德成本低，不能形成以儆效尤的效用。第五、一些民眾的從眾心理，對于一些不道德行為不能加以辨別抵制，而是盲從，從而加重了這種不誠信現(xiàn)象。
為了加快社會誠信道德建設(shè)，杜絕這種不文明形象，我覺得應(yīng)該從以下幾個方面開展工作：第一、將全社會誠信道德建設(shè)放到更高的位置，堅持物質(zhì)文明、精神文明兩手抓，兩手都要硬。通過學(xué)校道德教育以及社會主義核心價值觀的實(shí)踐教育活動，推動整個社會的誠信發(fā)展。第二、加快推進(jìn)社會信用體系的建立，對于各領(lǐng)域不誠信現(xiàn)象記檔在案，形成監(jiān)督約束機(jī)制以及相應(yīng)的懲戒機(jī)制。第三、在社會上形成向先進(jìn)誠信人物模范典型學(xué)習(xí)的氛圍。不僅對誠信人物有激勵效應(yīng)同時也有利于青少年正確價值觀的樹立。第四、對于這種誠信良知創(chuàng)新行為，學(xué)校及全社會要予以積極鼓勵，通過政策及稅收扶持。同時，我們每個人都是誠信的踐行者，每個人從身邊小時做起，用自身的誠信行為去影響他人，那么每個人都會為和諧社會建設(shè)添一份力!
2.一名學(xué)生小趙在良心超市買文具沒有付款，被其他學(xué)生反映給你，作為他的老師，你怎么和他溝通?
【主要測評要素】人際溝通能力
【評分參考】
(1)能認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，認(rèn)識到誠信的重要性。
(2)注意溝通的方式方法。
(3)提出可操作性的解決措施，強(qiáng)調(diào)溝通的時效性。
【參考解析】
作為一名老師，被告知我的學(xué)生出現(xiàn)這樣的不誠信現(xiàn)象，我感到有些遺憾，由于是別的同學(xué)向我反映的情況，現(xiàn)在無法具體核實(shí)當(dāng)時的具體情況，如果因?yàn)閯e的同學(xué)的誤解而冤枉了小趙是不行的，即使情況真實(shí)，我直接的責(zé)怪小趙也會讓他產(chǎn)生自卑的心理，讓他在同學(xué)們的交往以及學(xué)習(xí)中帶來不便。
為了更好的盡到老師的責(zé)任并且正確積極的引導(dǎo)學(xué)生，我會本著積極引導(dǎo)幫助激勵的原則這樣與他溝通。我會借小趙下課問我問題或者交作業(yè)的機(jī)會，以收集同學(xué)們對良心超市的意見建議的名義向他側(cè)面的談到超市的一些問題，比如會問他是否經(jīng)常去良心超市購物?是否會方便同學(xué)們的日常生活?購買后如何統(tǒng)計金額?如何付款?有沒有發(fā)現(xiàn)過不文明的現(xiàn)象?自己發(fā)現(xiàn)不文明現(xiàn)象會怎么辦?以及對良心超市的付款方式有沒有相應(yīng)建議?這樣的一些問題。從側(cè)面提醒他誠信的重要性，并且對自己行為進(jìn)行思考，了解到誠信的重要性。
相信通過我們的交流如果小趙真有不文明行為，也會有深入的思考認(rèn)識到自己的錯誤，以后多加注意。我相信他想起來后立馬把錢還回去，并在學(xué)生面前幫他澄清，避免影響他的自尊心跟他以后跟同學(xué)的正常交流建立友誼。
通過這件事在今后的課程中，也要注重對學(xué)生的道德教育，并且作為老師，也要“善禁者，先禁其身而后人”，做好榜樣的作用。并在教學(xué)中利用班會的時間、廣播時間以及其他方式開展誠信教育、從而形成長效機(jī)制，循序漸進(jìn)的將誠信融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中。使學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀。
3.有一個學(xué)生拿了好多文具，突然轉(zhuǎn)身離開的時候，看見你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了他所做的全過程，頓時臉紅了，如果你是校方工作人員，你怎么做?
【主要測評要素】解決問題能力、人際溝通能力
【評分參考】
(1)角色定位的準(zhǔn)確性，能認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性。
(2)剖析產(chǎn)生這種行為的原因。
(3)提出針對性的對策，形成長效機(jī)制。
【參考解析】
學(xué)生時期是孩子形成正確的價值觀，世界觀的關(guān)鍵時期，作為學(xué)校的一名工作人員，應(yīng)該為當(dāng)代孩子的教育做出自己應(yīng)有的努力，當(dāng)孩子出現(xiàn)錯誤的觀念或者是出現(xiàn)不符合社會主流價值觀的行為時，應(yīng)以合理的方式及時糾偏，這樣既維護(hù)了孩子的尊嚴(yán)，又能在孩子成長的道路上給予幫助。
作為一名學(xué)校的工作人員，在學(xué)校誠信超市遇到這樣的事情，我的處理方式如下：首先，孩子及時認(rèn)識到了自己的錯誤并且羞愧于自己的失誤，對于孩子的這一點(diǎn)作為工作人員應(yīng)該給予認(rèn)可，在每一個孩子成長的道路上都可能會出現(xiàn)大大小小的錯誤，這個時候需要每個人生導(dǎo)師給予寬容但不縱容的幫助。其次，在孩子出現(xiàn)失誤時，需要照顧到孩子的尊嚴(yán)和情緒，注意溝通的方式方法，因?yàn)樵诤⒆拥那啻浩谑亲宰鹦臉O強(qiáng)，極易產(chǎn)生逆反，心理的階段，所以針對此次事件我會告知這位同學(xué)我們每一個人無論在任何時候都應(yīng)該注意一些關(guān)鍵的細(xì)節(jié)，不能因?yàn)橐粫r的疏忽和遺漏給自己的生活帶來不好的影響，這樣會得不償失。最后，規(guī)則不僅僅是對社會成員的約束，更是對社會成員的保護(hù)，我們之后遵守規(guī)則，才不會踏越紅線，這才是對我們自己最大的保護(hù)，從小我們就應(yīng)該有規(guī)則意識，所以在今后的工作中，我會注重加強(qiáng)這方面的教育，比如我們可以展開德育教育，通過校園廣播、班會等形式宣傳誠信的重要性。并在學(xué)校開展評選活動，從而達(dá)到德育的效果。我們也會對誠信超市經(jīng)營過程中的疏漏及時查漏補(bǔ)缺，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)和鍛煉的環(huán)境。
備注：題目來源于考試回憶，僅供參考
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