事業單位招聘綜合管理類崗位綜合應用能力考什么？綜合應用能力A類有哪些題型？綜合應用能力A類考什么內容？下面提供事業編考試綜合應用能力A類真題樣卷及答案解析。
事業單位考試綜合應用能力A類真題樣卷及參考答案解析
（綜合管理類崗位適用）
【背景材料】
1．張女士與丈夫都是獨生子女，隨著單獨二胎政策的逐漸開放，他們在大女兒4歲的時候，又生了一個兒子。新生兒的誕生將家人的注意力全部吸引了過來。
“鄰居們有時候會逗孩子，‘你媽媽會更愛小弟弟，不管你了怎么辦？’”張女土說，每逢有鄰居這樣問，女兒就會眼巴巴地看著自己，表情非常可憐。她說，雖然知道鄰居們只是逗孩子，沒有惡意，但是聽了還是不舒服，她更能理解女兒可憐的心情。
所以在坐月子的時候，盡管不能抱孩子，公公婆婆也不允許女兒到屋里來打擾媽媽，她還是堅持把門打開，每天吃飯的時候堅持讓女兒和自己一起吃。“這樣孩子心里會好受些。”張女土說，不然真的覺得會對大女兒造成非常大的傷害。她說，有時候別人說多了，女兒心里終歸是會難過的。
張女土的擔心并非杞人憂天，這些已經在她女兒甜甜的心理產生了陰影。在弟弟的滿月酒上，一位姨媽對甜甜說：“你媽媽有了弟弟，今后只愛你弟弟，不愛你了。”對于一個孩子來說，最恐懼的事情莫過于失去媽媽的愛了。一句“你媽媽只愛弟弟，不愛你了”對于孩子來說無異于是晴天霹靂。在此后的幾個月內，這個疑問一直讓甜甜糾結、恐懼和不安。似乎是恨這個小小的嬰兒奪走了媽媽的愛，甜甜經常趁著大人不注意的時候打弟弟，到后來甚至發展到當著大人面就會無緣無故地打弟弟、掐弟弟。
三歲的珍珍特別喜歡一個叫“珍妮”的洋娃娃，無論走到哪兒都要隨身攜帶。這天父母帶著珍珍去親戚家做客，和珍珍同齡的瑤瑤也很喜歡“珍妮”，試圖從珍珍手中搶奪，結果平日文靜的珍珍死活不撒手，兩個孩子扭打在了一起。
珍珍爸爸趕忙把倆孩子拉開，嚴肅地要求珍珍把洋娃娃給同伴玩一會兒：“一直教你要學會分享，怎么可以這么自私？”說罷強行從珍珍手里搶下“珍妮”塞給其他小朋友，其他親友也在一旁幫腔：“哎呀，珍珍那么多的玩具，給一個讓姐姐玩一會兒吧。”
珍珍哭得很傷心，而且一直賭氣，再也不愿碰自己最心愛的玩具“珍妮”了。
2．小宇在江北區某中學讀初一，因父母常年經商，家里經濟條件非常好。從小宇上幼兒園起，父母就經常帶他到世界各地去旅行，給小宇的零花錢也是其他同齡小孩的好幾倍。不過讓小宇父母引以為傲的是，兒子并沒有因為自家有錢就顯出強烈的優越感。
“小宇喜歡和小朋友玩耍，還常請小伙伴到家里來，和大家分享零食等，小區的許多小孩都愛和他玩。”據小宇的媽媽張女士介紹，但從小宇上了初一后，一切就變了。張女士說，小宇上初中后，依然像小時候那樣常請班上的同學吃零食，從國外旅行回來也會給同學們帶禮物。最初，同學們都很喜歡小宇，接受了他的好意。可慢慢的，大家對小宇的態度就變了。
“他們說悄悄話總是躲著我，下課玩的時候不喊我，放學也不和我一起走了，讓我感到非常難過。”在兒童醫院心理科，小宇小聲地將自己的遭遇告訴心理專家梅其霞教授。
“這還不算什么，還有幾個同學平時不理我兒子，背后還盡說我兒子的壞話！”怨氣沖天的張女土說，那幾個同學居然還經常硬要讓兒子幫他們付錢買東西。
“我對他們那么好，真心把他們當朋友，我也不知道為什么他們那么不喜歡我。”提起同學，小宇的眼眶有些紅了。他告訴記者，即使平時跟自己最要好的那幾個同學，一轉身卻在其他同學處說自己的壞話。有的同學還四處說小宇錢多人傻，老是想炫耀自己有錢，最好騙。發展到現在，全班幾乎所有同學都在排斥小宇，小宇每次去上學就覺得很痛苦，常把自己關在房間里茶飯不思。這讓張女士和老公擔心不已，于是帶著孩子去醫院尋求醫生的幫助。
梅其霞教授說，要防治類似的校園“冷暴力”，孩子的家長以及教育工作者應當密切關注孩子的心理變化，努力做到防患于未然。青少年也應培養陽光的心態，在遭遇校園“冷暴力”時，應及時向家長或教師反映，及時溝通解決。
3．西安“綠領巾”
西安市某實驗小學開展了這樣一個實驗之舉：給表現差的一年級學生佩戴綠領巾，表現好的學生佩戴紅領巾。調皮、學習不好的學生就得戴綠領巾，老師要求上學、放學都不能解開，不然就在班上點名批評。
包頭“紅校服”
內蒙古自治區包頭市某中學，向初二、初三年級學習成績前50名的學生發放紅校服，而普通學生只能穿藍色或白色校服。紅校服背面，印有白色“包24中優秀生”的大字，下面還有“翔銳房地產”的字樣。
棗莊“三色作業”
山東棗莊某中學根據學生成績好壞，為學校部分班級的學生發放紅黃綠三種顏色的作業本。綠本題目只有排在班級前30名的學生可以做，剩余學生只能做黃本和紅本題。
東莞“黑名單”
東莞市某中學被曝存在“黑名單”制度--學校把一些愛說話、很調皮的學生列入“黑名單”，進入此名單的學生下學期將不能報名入學。
種種現象，讓被歸類為“差生”的學生自尊心很受傷。出乎意料的是，學校的解釋還很統一：為了激勵學生。
面對這些現象和解釋，網友和專家紛紛站出來，表明自己的觀點：
清華大學副教授蔣勁松：綠領巾戴在孩子的脖子上，是對一個年幼的孩子的公開羞辱，它告訴所有人：這是一個差生。學習成績不是評判學生素質的唯一標準，就算評判無誤，把評判結果公之于眾，并以極其鮮明的方式固定強化，都涉嫌歧視和侮辱人格，“人為劃分等級，不必要公開彰顯等級、固化等級，這些做法都是對人的歧視。”
北京師范大學心理學院副教授林丹華：如果在成長過程中，不被同伴接納，甚至被同伴嘲笑，這會造成心理上深層次的傷害，比扇一記耳光帶來的負面作用更大。
21世紀教育研究院副院長熊丙奇：如果教師群體本身就存在各種心理問題，能避免他們在教學以及與學生的交往中出現各種非理性行為，甚至把學生作為自己負面情緒的出氣筒嗎？
歐偉強：此前坊間熱議為何中國出不了喬布斯，有色教育正是一大毒瘤。人為把學生分成紅黃藍、優中差，非此即彼。殊不知創新的本質在于變，在于破壞性思維。把學生拴上標簽就禁錮了思想的可能性。
孫駿毅：孔子提倡“因材施教”，絕不是把學生分成好與差，而是指針對不同對象實施其可以接受的教育。反觀現在的教育者唯分數論、人格歧視，以陳規陋習管理現代教育；嘴上喊教改，十年無效果；相當一部分教師人格有缺陷，既缺乏教學新理念，又缺少行之有效的教學手段。
網友夏余才：在現實生活中，差生只能坐后排、靠邊站的現象，可謂屢見不鮮。凡是有過“差生”經歷的人，內心深處都曾有過“差生”的陰影。自卑、喪失信心、看低自己，等等，讓他們一度很“屈辱”地活著。也正因為如此，一些“差生”要么自甘墮落，要么做過類似自殘的過激行為。
一位網易網友的詩評頗有些意思：當年門下三千第，不分貴賤皆同窗……如今難覓寒門子，全靠父蔭來襯倀，校園已非求學地，此間銅臭勝書香……一己無德難成患，一師無德滿群殃……
4．近日，由上海交通大學新媒體與社會研究中心、上海交通大學輿情研究實驗室主辦的《新媒體與社會》（第四輯）發布了《中國校園“冷暴力”的輿情研究及對策分析》報告（以下簡稱“報告”），報告指出，校園“冷暴力”的責任主體主要是教師，教師個人素質應引起重視。
近年來，以歧視學生，造成學生心理、精神傷害等行為為主要特征的校園“冷暴力”事件層出不窮，持續引發公眾對教育公平、教育制度改革、師德師風建設等教育熱點問題的關注。
報告通過對2008年-2012年間國內發生的若干起校園“冷暴力”事件進行盤點總結發現，區別對待型事件最為普遍，如輿論影響較大的“綠領巾”事件、“紅校服”事件、“三色作業本”事件等，占比約為36.84%；其次為孤立型事件，如全班隔離“問題學生”、“民主投票”被退學等，占比21.05%；此外，還有訓斥打罵型、嘲諷挖苦型、威脅型、冷漠型等事件表現形式，對學生心理造成極壞影響。
報告認為，一味以升學考試為目標的應試教育制度主要是強調智力素質的發展，甚至把智力素質、分數高低當成評價學生的唯一標準，在這種社會壓力下，大部分學校只注重考試分數、名次和升學率，抹殺了學生的個性和創造性思維，嚴重忽視了學生在道德品質、身心健康、審美情趣等方面的發展。
中國傳統的“棍棒底下出孝子”“不打不成器”等教育理念根深蒂固，部分教師缺乏對賞識教育、快樂教育等西方新型教育理念的學習與認知，容易在批評學生時做出傷害學生自尊心的歧視行為。其實，任何教育方式的前提都是愛護與尊重，適當的批評和懲戒才能給學生以正面的激勵。
通過對校園“冷暴力”熱點事件的統計發現，校園“冷暴力”的責任主體主要是教師，占有68.42%；其次是學校的責任，占有31.58%。報告認為，教師終身制度容易造成教師之間的不良競爭，并由此產生教師品行素質、教學教育能力的下降和師德修養的缺失。
5．李先生的兒子濤濤（化名）學習成績并不突出，但他每天都會蹦蹦跳跳地跑進學校，是因為他的畫貼在了學校美術廳里……北京史家胡同小學的這個美術廳，未必展出了最好學生的最好作品，但這里給孩子的信心和對學校的憧憬是無法估量的。
“學校絕對不能成為孩子害怕的場所。給孩子公平的教育并不意味著給孩子同樣的教育，必須尊重孩子的差異。孩子熱愛繪畫、熱愛天文應該與熱愛奧數和英語得到同樣的肯定和鼓勵。”王歡談到了設立畫展的初衷。
任何教育方式的前提都是愛護和尊重，正確的批評和懲戒能給孩子正面的激勵。其實，絕大部分的“冷暴力”是老師和家長存著愛的心，做出的錯事。“冷暴力”與正激勵之間到底差什么？孫云曉和王歡舉例說明：
比如，讓每個做錯事的孩子交錯誤分析書，寫清楚錯在哪？傷害了誰？為什么這樣做？類似的做法能讓孩子反思自己，認識自己，這樣的做法是正激勵；同樣，如果一個孩子犯錯，家長或者老師懲罰他抄寫一百遍唐詩或者罰站一小時，這樣的做法就是錯誤的懲戒，很可能引發孩子負面的情緒。
再如，某學校嘗試將一門課程作業按照難易度分成三種，讓孩子自主選擇。孩子因為自尊心，開始都會選擇最難的，但時間長了，他們會做出自我調整，哪怕孩子每次都選擇做最容易的作業，只要他努力認真地完成，老師就應該給予同樣的表揚和獎勵，這樣的做法就是正面的；反之，如果老師提前按照學生的成績，將學生分成三種，讓他們完成不同的作業，這樣的做法就是“貼標簽”，就會挫傷孩子的自尊心，就是“冷暴力”。
6．“要么忍，要么狠，要么滾。”這是許多職場人的生存法則。初人職場，大家都想快速與同事打成一片，交到新朋友，順利開展工作，表現出彩，獲得領導的認可。但真正進入職場后，不少職場人或多或少都會遭遇到職場冷暴力。
今年剛畢業的穎穎應聘到一家珠寶公司當文秘。為了盡快適應工作環境，性格溫和的穎穎對待同事時刻笑臉相迎，熱情相待，對于同事的求助，更是有求必應。“現在，大家都習慣性地讓我幫忙買東西、交資料或者值班，即使這些事不是我分內的事。”穎穎苦惱地說，大家把自己當成了辦公室里幫忙“跑腿”的最佳人選，雖然不情愿，但是為了維持良好的同事關系，只能選擇強忍。
從事市場營銷的劉先生在崗位上摸爬滾打了多年，終于在今年年初升到了總經理助理的位置。“現在，不論晚上還是周末，只要總經理有應酬，都得陪他去。”工作經驗豐富的劉先生對于上司這樣的安排自然心知肚明--上司說事你擋酒，這些陪客戶吃飯的應酬就是變相加班加點。“以工作和爭取業績的名義要你犧牲自己的休息時間也沒辦法啊，因為你找不到更好拒絕上司的理由啊。”劉先生說，自己見多了得罪上司被“穿小鞋”、遭打壓的例子，為了保持良好的上下級關系，也只能忍了。
良好的同事關系是順利開展工作的前提。在職場工作中，大家都會為了保持良好的同事以及上下級關系，在廠作中都會選擇盡量做到和和氣氣。而不少人卻也因這樣的處世態度，一味接受，沒有拒絕，進而瑣事纏身。
去年畢業后，梓忻順利進入某事業單位工作。“我在的單位部門只有我一個年輕人，剛剛大學畢業，其他同事大多都已經結婚生孩子了，由于較大的年齡差異，自己與同事之間的感情難以培養。”梓忻說。同事們經常談論的話題莫過于：你家的孩子最近怎么樣、和老公最近鬧了點別扭……這些話題都讓梓忻插不上嘴。作為新人，在日常工作和生活中，梓忻言語也十分謹慎，不敢與辦公室的老同事們隨意開玩笑……在她看來，同事們過去的社會經歷以及現在關心的事情，都與她大不相同，自己實在很難走進他們的圈子，工作上難以形成默契。工作上遇到的煩心事找不到人傾訴，生活中遇到了困難也羞于向人開口，因此，梓忻經常因孤單和寂寞而情緒低落。上個月月底，梓忻狠下了心，遞交了辭職信，重新尋找工作。
7，近年來，“雷”人之語不絕于耳。山東某區主管文化的領導對記者揚言：“我是管文化的，你敢曝光，我就叫它關閉。”東北某縣縣長在召開棚戶區改造動員大會上，告誡該縣有的居民“不要以卵擊石”。面對村民哭訴，有人竟告訴她，“一樓二樓別去，要去就去（跳）五樓。”
冷漠的態度、譏諷的語言、變相的恐嚇……“雷人語錄”，雖然沒有對群眾造成肉體上的直接傷害，卻嚴重地挫傷了群眾的感情，辜負了群眾的信任。從這個意義上說，個別干部的“雷人語錄”是傷害群眾心靈和感情的“冷暴力”，應該引起高度重視。
語言的“冷暴力”，不是通過毆打等行為暴力解決問題，而是通過故意不理睬、諷刺或恫嚇的方式，對他人進行精神上、心理上的傷害和侵犯。有人形容說，冷言冷語，是宗旨意識、責任意識的弱化，是對群眾感情的踐踏。如果任其發展，不但對公務人員的形象和威信產生負面影響，還可能破壞干群關系，激化社會矛盾。
有人認為，對群眾“一沒打、二沒罵”，既不犯法、又不違紀，“說兩句過頭話”，沒啥大不了的。也有人認為，個別人的“雷人語錄”，是一時“口誤”，沒必要較真。可是，我們不能因為這樣的冷言冷語沒有觸犯法紀，就忽視它的消極影響和破壞力。
“言為心聲”。語言的背后是感情、是思想、是知識、是素質。“雷人語錄”是表象，深層問題是黨性意識淡薄，官僚作風嚴重。有的黨員干部不重視群眾，看不起群眾，甚至視群眾為“草民”。有的黨員干部會上稱官銜，會下稱“老板”，把自己當成凌駕于人民之上的“官老爺”。以“官老爺”的心態面對“草民”，不傲慢、不冷漠才怪。
毛澤東同志曾批評黨內一些干部對群眾“不關心其痛癢，漠然置之”的傾向。他指出，見損害群眾利益的行為不憤恨、不勸告、不制止、不解釋，聽之任之，是自由主義的表現，是一種腐蝕劑，是嚴重的惡劣傾向。胡錦濤同志曾尖銳地指出，有的干部“對群眾呼聲和疾苦置若罔聞，對關系群眾生命安全這樣的重大問題麻木不仁”，要求黨員干部提高宗旨意識、責任意識。
馬克思主義執政黨，最大的政治優勢是密切聯系群眾，最大的危險是脫離群眾。因此，對于傷害群眾感情的語言“冷暴力”，我們決不能聽之任之，而要嚴肅對待，認真整改。
8．不久前發生的烏魯木齊持械襲警案以及湖南長沙街頭砍殺事件，國內媒體在報道犯罪嫌疑人時都有意識地沒有強調其民族身份。這表明我們的媒體工作正在變得成熟。
每次涉疆暴恐事件發生后，維吾爾族民眾也都是直接的受害者。新疆百姓出新疆，需要經過更嚴格的安檢，需要特殊個人信息上報，在打車、入住賓館等方面都面臨一些麻煩。我們知道這樣做也很無奈，保障社會安全是政府的職責，也是民眾的根本利益所在，但現實生活的種種遭遇，不可避免地會影響心情，可能會造成民族隔閡。
制造漢維對立是暴恐分子的一大圖謀。我們不能讓他們得逞，不能將對極少數暴恐分子的仇恨轉嫁到新疆籍群眾身上。暴恐分子是全國人民共同的敵人，維吾爾族民眾需要積極主動支持政府的反恐，其他各民族群眾也應對維吾爾族民眾的感受更多理解，尤其避免生活中給他們一種“冷暴力”。
全國政協主席俞正聲2014年3月14日的講話讓不少維吾爾族群眾深為感動，他指出，昆明“3·01”事件以后，有些地方把矛頭對準了普通的維吾爾族群眾，限制維吾爾族群眾的人身自由，檢查住所證件，甚至驅趕相關人員。這些都是違反民族政策的非常愚蠢的做法，正中了暴恐分子的下懷。這種簡單化、粗暴化的做法，離間了民族關系，嚴重影響了民族團結，給暴恐分子以可乘之機。俞正聲的講話說明，恐怖襲擊以后的“冷暴力”，其危害不可小覷。
后來云南大理警方對要求維吾爾族生意人阿某限期離開表示歉意，阿某繼續正常生活。長沙砍人事件中，警方對相關5名關系人及時解釋還了他們清白。《環球時報》近日召開在京維吾爾族人士座談會并發表特別報道，反響很好，令很多人反思自己的日常表現。這是媒體主動去消除隔閡、真誠溝通的努力。這些都是破除“冷暴力”的良好開端。
【任務】
一、根據“給定資料1-5”，歸納概括青少年遭受“冷暴力”的原因。（10分）
要求：全面準確，條理清晰。不超過200字。
二、“給定資料2”中，林丹華說：“如果在成長過程中，不被同伴接納，甚至被同伴嘲笑，這會造成心理上深層次的傷害，比扇一記耳光帶來的負面作用更大。”請結合“給定資料”，談談你對這句話的理解。（10分）
要求：全面，簡明；條理清晰；不拘泥于“給定資料”。不超過300字。
三、“給定資料6”講述了職場冷暴力的一些現象，為了解現在職場冷暴力現狀，由你負責設計一份調查問卷，請設計出該問卷內容所應列出的主要問題。（20分）
要求：(1)寫出明確具體的設問；
(2)設問應當分類并對每類中的每個設問標注序號；
(3)內容全面，，用語得體；
(4)不超過400字。
四、“給定資料8”中俞正聲指出了暴恐事件后的冷暴力現象。為糾正部分民眾的錯誤行為，弘揚民族團結，請你結合“給定資料8”寫一份倡議書。(20分)
要求：(1)不必注意格式，結合“給定資料8”，但不拘泥于“給定資料”；
(2)語言生動，有感染力；
(3)不超過500字。
【參考答案】
一、答案提示
長輩：親人對青少年進行無惡意的錯誤引導；父母缺乏對孩子權利的保護，將自身價值觀強硬授予孩子而不注重方法。
同齡人：受社會不良風氣影響，形成了錯誤的價值觀和世界觀；道德觀偏頗。
學校：傳統的教學方式和教育理念缺乏對學生自尊心的尊重和保護；教師品行素質、教育教學能力下降和師德素質缺失。
社會：唯分至上的應試教育制度，致使教育功利化。
受害者自身：缺乏平衡心態的能力；缺少求助意識。
二、答案提示
這句話強調了冷暴力對青少年造成的心理傷害是十分嚴重的。
冷暴力會傷害學生自尊心，使其產生心理陰影，甚至由此引發暴力或過激行為；禁錮了學生的思維，抹殺了學生的個性和創造力；使學生缺乏對道德的評判能力，易導致畸形心理，喪失審美能力。
因此，為了青少年的身心健康，應采取以下措施。1．健全法律建設和監督機制，對利用自身權威造成學生被孤立的教師進行嚴懲。2．加強教師師德素質建設，優化教育手段，更新教育理念，維護職業道德。3．教師應正確引導學生，樹立正確的價值觀和世界觀，秉持團結友愛的思想。4．學生應培養積極向上的心態，友善對待同學。5．青少年應積極進行心態調整，主動尋求他人幫助。
三、答案提示
一、個人資料
1．您的性別？
2．您的年齡？
3．您的工齡？
4．您的學歷？
二、企業資料
1．您目前所屬單位的性質？
2．您目前所屬單位的員工學歷構成？
3．您目前所屬單位經常組織集體活動嗎？您參加的頻率？
三、人際方面
1．您對單位的上下級關系、同事之間的關系滿意嗎？
2．您遭遇過上級、同事的無視嗎？
3．您在什么情況下受到了無視？
4．您的同事是否遭受過無視？
5．您是否遭遇過上級、同事的譏諷？頻率如何？
6．您在什么情況下受到了譏諷？
7．如果單位員工全都不和一名員工說話，您會主動和他（她）說話嗎？
8．就您自身，或您身邊的現象來看，什么樣性格的員工容易受到職場冷暴力？
9．就您自身，或您身邊的現象來看，哪個年齡段的員工容易受到職場冷暴力？
10．就您自身，或您身邊的現象來看，什么學歷的員工容易受到職場冷暴力？
11．您是否考慮過離職？
四、心理方面
1．您是否因害怕被別人孤立而焦慮？焦慮程度如何？
2．如果遇到上述焦慮，您會求助于什么途徑？
3．您是否有無論如何都無法融入公司氛圍的想法？
四、答案提示
倡議書
“五十六個民族，五十六枝花，五十六族兄弟姐妹是一家……”這首歌曲對每個中國人來說都耳熟能詳，道出了各民族相親相愛的場景。
近年來，隨著幾次牽涉到少數民族同胞的暴恐事件的發生，出現了限制某些少數民族群眾人身自由、檢查住所證件，甚至驅趕相關人員的現象，嚴重傷害了少數民族普通群眾的感情。俞正聲在2014年3月14日的講話中更是稱其為非常愚蠢的做法，是正中恐怖分子下懷的做法。
我們須清楚，恐怖分子只是極少數的人，可能出現在任何民族中，而支撐我們國家發展的是千千萬萬無辜的民眾。但這些無辜民眾在面臨著恐怖威脅的同時，居然還要受到其他同胞的不解，甚至是冷言冷眼，這是讓人無比心痛和悲哀的。
因此，我們在此發出倡議，拒絕恐怖襲擊后的“冷暴力”行為：
一、停止一切破壞民族團結的行為。我們要分清恐怖分子和無辜民眾的區別，用心關懷無辜民眾。停止限制其人身自由、拒絕其居住生活等行為；不冷言冷語、不用有色眼鏡看待少數民族群眾，要平等對待所有同胞。
二、搭建保護平臺。我們要用愛心搭建一個保護無辜民眾心靈的平臺，用一個善意的眼神、一句溫暖的關懷、一個簡單的幫助使無辜民眾擺脫恐怖事件帶來的震驚和悲傷。
相信通過我們每個人的努力，必能戰勝恐怖分子，維護民族和諧。
