2016年吉林公務員考試面試真題（12月2日無領導小組面試）
背景材料：
有關慈善超市的材料。
問題：
第一題 慈善超市應該要慈善對待，這句話，個人看法。
第二題 有材料，一個成功的慈善超市進行全市推廣，制定推廣方案
第三題 材料中，慈善超市存在的問題，提出解決建議
要求：
1、抽簽確定回答第一個問題，請考生認真讀題并準備發言提綱。
2、按順序輪流回答問題1，時間每人2分鐘。
3、就問題2、3進行自由討論，小組最后必須達成一致意見。
【參考解析】
【1】慈善超市應該要慈善對待，這句話，個人看法
慈善超市最初是起源于美國。1902年，美國慈善機構借助超市這樣一種運作方式，建立了一種新型的慈善運作實體——美國好意慈善事業組織(Goodwill Industries)，它是非營利機構開辦的一種免稅“公司” ，總部設在洛杉磯，分支機構遍布全國各地，并在世界37個國家中有會員。
慈善超市的主要業務是接收、處理、銷售市民們捐贈的舊物，用銷售這些物資得到的善款為殘疾人、失業者、新移民等興辦各種類型的福利工廠、職業培訓機構和就業安置場所。慈善超市救助的對象，包括社會困難群眾，包括城鄉低保戶、高于低保標準的邊緣戶和因突發事件造成生活困難的其他居民。
針對題目中慈善超市應該慈善對待，我認為這句話主要表達了我們對待慈善事業的支持，以及希望能夠將慈善超市辦的更好，更多的惠及有需要的群體，傳遞正能量。
如何正確的對待慈善超市，讓慈善超市能夠真正發揮其力量，應該從以下幾個方面來做：
第一，加大宣傳力度，對慈善超市的具體捐贈方式、行為進行宣傳，正確引導大家進行捐贈，正確理解慈善超市，讓群眾的愛心得到傳遞，同時真正發揮慈善超市的作用。
第二，加大監管，對慈善超市的經營和管理進行有效的監管。對捐贈的物資等愛心捐贈物資進行公示，將捐贈流程、去向、數量等進行合理的監督和管理，確保讓愛心人士的物資能夠及時到達有需要的人身邊。
第三，制定完善的慈善超市管理制度，對慈善超市的相關管理進行進一步的規范，讓慈善超市的管理能夠讓捐贈者相信，更合理、完善的發揮慈善超市的管理，提升市民對慈善超市的信任。
因此，相信通過各方合力，慈善超市一定能夠發揮其應有的作用。
【2】一個成功的慈善超市進行全市推廣，制定推廣方案 ,并達成一致意見。
慈善超市以科學發展觀為指導思想，以開展“獻愛心，促和諧”為主題，以“多一份捐贈、多一份愛心、多一份奉獻”為口號，動員更多的人來參加的互幫互助的關愛活動。不僅滿足了社區困難群眾最基本的生活需求，同時也滿足社會熱心人回報社會、奉獻愛心的良好心愿，為推動慈善公益事業的發展提供了平臺和渠道。為了使慈善超市得到進一步推廣，我將采取以下方法來進行推廣：
(一)成立“慈善超市”推廣宣傳委員會
慈善超市成立了推廣宣傳委員會，負責“慈善超市”日常捐贈和救助的推廣宣傳工作;通過電視、網絡、社區宣傳欄、宣傳海報等方式進行有效的宣傳，確保宣傳效果。
(二)設立專業小組，多方面推廣慈善超市
慈善超市設立專業小組：比如物資接收小組、財務管理小組、價格評估小組、網絡宣傳小組和監督檢查小組，各小組各司其責，確保了慈善超市的正常運作。專業小組的成員大多數是義工，如：物價評估員為了準確掌握市場價，常常利用休息時間逛商場，摸行情，抄價格，使“慈善超市”的商品價格科學合理，既便利了困難群眾購買消費，又不至于因標價過低而讓投機的人有機可乘。
(三)各司其職、完善管理制度
慈善超市建立各項管理制度，明確工作人員職責和相關工作流程，從多個方面入手開展工作：接收捐贈情況;救助發放情況;義賣變現情況;義工服務情況;典型事例情況。
(四)加大宣傳，調動群眾參與積極性
社會參與是慈善超市持續發展的不竭源泉慈善超市廣泛動員社區單位和市民共同參與慈善事業，不斷拓展捐贈源頭，充分體現慈善事業的社會性，具體措施如下：
1.選擇切合時機，結合節日或者重大活動對慈善超市進行宣傳
慈善超市結合節日和社區重大活動，及時發動社區單位捐款捐物或開展定向的助學、助醫、助困等結對幫困活動，同時充分利用電子屏幕、滾動版面、報紙、網站等形式宣傳捐贈單位的慈善義舉
2.充分發揮社區作用，建立社會捐贈接收點
為了方便單位和居民就近捐贈，建立經常性社會捐贈接收點，制定了經常性社會捐贈接收點管理辦法和聯席會議制度，在全社區形成一個捐贈接收網絡。
3.提高捐贈者的積極性，采取相應的激勵制度
社區單位在慈善超市設立長期捐贈專柜，為慈善超市提供了一批穩定的慈善供貨商，使捐贈物資源源不斷地進入慈善超市。
4.豐富捐贈物資的種類，設立慈善義賣專柜
慈善超市在滿足社區特困群眾最基本生活需求的基礎上，將一部分捐贈的中高檔物品及滯銷、積壓產品義賣變現，轉換為社區困難群眾急需的糧、油等生活用品。同時也滿足一部分低收入家庭以及外來務工人員就近購買便宜、實惠生活用品的需求。
(五)建立健全職業化隊伍，提高慈善超市的影響力
社工操作是慈善超市專業化管理的重要基礎。慈善是人的事業，慈善超市的持續發展必須有一支穩定的專職隊伍，從事一些專業性比較強的工作，確保慈善超市正常運作。
1.專職社工招聘，提高市民對慈善超市專業化的信任。慈善超市根據工作量聘用若干名專職社工，負責街道經常性社會捐助接收點和慈善超市的各項管理和服務工作
2.技術支持，加強管理能力。慈善超市引進先進的商業超市計算機管理軟件，引進條形碼和收銀機，通過專職社工將傳統的管理模式與先進的計算機管理模式有機結合起來。
3.深入社區進行有效推廣，提高市民的認知度。專職社工深入居民區和樓宇，指導經常性社會捐助接收點的業務工作，指導義工開展募捐救助活動。
【3】材料中，慈善超市存在的問題，提出解決建議。(回憶版)
一、材料中存在的問題：
1-市民的認知度不高，熱情持續時間短。
2.資金來源主要依靠政府，慈善超市缺乏穩定的資金來源，缺乏造血機制。
3.超市商品單一，商品質量沒有保證。慈善超市從居民募集的物資大多數都是衣被，而衣被之外的物品又往往殘破不堪，許多慈善超市都曾收到過舊電腦，維修費用比電腦本身價格還高……這就造成了慈善超市柜架上物品的單一。
4.超市覆蓋面少，很多地方沒有。
5.慈善超市的高額運營成本和松散的管理機制，管理比較混亂。
二、 解決的建議：
1. 地方相關部門的領導應當加大對慈善超市的重視程度。地方部門領導把“慈善超市”列入街道的重要議事日程，積極發揮政府的指導、扶持和監督三大作用。
2.地方相關管理部門加大資金投入力度，給予慈善超市充足的資金扶持。采取政府購買服務的方式向慈善超市提供營業場所，承擔其改擴建、裝修的全部費用，承擔慈善超市日常辦公經費、公用事業費和人員工資等費用，實行收支兩條線，使募捐的物資和資金全部用于扶貧幫困。
3.完善慈善超市的管理制度，提高慈善超市為群眾服務的能力。困難群眾隨時可以從慈善超市得到救助，使得慈善捐贈和扶貧幫困工作經常化、規范化、市場化運作。
4.加大扶持力度，充分發揮慈善超市民間組織的力量。慈善超市由民間組織管理，既轉移了政府職能，又培育了民間組織。
5.正確引導市民的捐贈行為，豐富慈善超市捐贈物資的種類，充分發揮慈善超市的重要力量。慈善超市成立了管理委員會，負責“慈善超市”日常捐贈和救助的管理工作;根據各居民區上報的救助人數及時審批“愛心救助卡”和“領用券”發放方案;制定和修改慈善超市管理制度和救助實施細則等。
6.公開捐贈的相關流程，將物品的去向、捐贈對象、流程等進行詳細的公開。制定了經常性社會捐贈接收點管理辦法和聯席會議制度。
7.慈善超市在滿足社區特困群眾最基本生活需求的基礎上，將一部分捐贈的中高檔物品及滯銷、積壓產品義賣變現，轉換為社區困難群眾急需的糧、油等生活用品。
8.加大宣傳力度，不斷提高幫困物資發放量，擴大受益面。
（本文為考生回憶版，僅供參考）
